Pomoc
Najważniejsze informacje dotyczące dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
Dysponujemy szeroką flotą samochodów dostawczych i samodzielnie dostarczamy zamówiony towar do klientów. Każdego dnia nasze samochody realizują dostawy na terenie Małopolski, obsługując klientów indywidualnych, wykonawców oraz inwestycje. Termin i zakres transportu ustalamy indywidualnie, dbając o sprawną organizację oraz bezpieczne przewiezienie materiałów. Własna flota pozwala nam elastycznie reagować na potrzeby klientów i terminowo dostarczać zamówienia na miejsce realizacji.
Towar zakupiony w naszym sklepie można zwrócić w terminie do 30 dni od daty zakupu, po okazaniu dowodu zakupu. Zwracany produkt powinien być nieużywany, pełnowartościowy i znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu umożliwiającym jego dalszą sprzedaż. Zwrot nie obejmuje produktów przygotowanych, barwionych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie klienta. Każdy zwrot jest weryfikowany na miejscu przez pracownika sklepu.
Reklamacje przyjmujemy wyłącznie osobiście w siedzibie Drew-Farb. Prosimy o przyniesienie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu oraz, jeśli jest to pomocne, dokumentacją pokazującą zgłaszany problem. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedź na reklamację konsumencką przekazujemy w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
